Dette bør du sitte igjen med
- Start med spørsmål kunder faktisk stiller før og etter kjøp.
- Tjenestesider, kjøpsguider, fagguider og FAQ løser ulike oppgaver.
- Ikke skriv til en bestemt ordmengde; skriv til oppgaven er løst.
- Tilfør egne eksempler, vurderinger, dokumentasjon eller praktiske verktøy.
- Oppdater innhold som fortsetter å få trafikk eller som inneholder opplysninger som kan endres.
Begynn med kundens spørsmål – ikke med en innholdskalender
- Hva koster tjenesten?
- Hva er inkludert og ikke inkludert?
- Hvor lang tid tar det?
- Hva må kunden gjøre selv?
- Hvordan velger jeg mellom alternativene?
- Hva kan gå galt?
- Hva skjer etter bestilling?
Fire innholdstyper dekker mye av behovet
Tjenestesiden forklarer hva virksomheten selger. Kjøpsguiden hjelper kunden å sammenligne og redusere risiko. Fagguiden løser et konkret problem. FAQ-en gir korte svar på avgrensede spørsmål.
Når disse rollene blandes, får man ofte en forside som er for lang eller blogginnlegg som prøver å selge før de har svart på spørsmålet.
Hva betyr «selvstendig verdi»?
- Et konkret eksempel som gjør rådet forståelig
- En tydelig sammenligning mellom alternativer
- En praktisk sjekkliste eller test
- Oppdaterte norske krav eller forhold
- Dokumentert erfaring fra en faktisk leveranse
- En faglig vurdering som forklarer hva som bør prioriteres og hvorfor
Ikke skriv bare fordi et søkeord finnes
Google anbefaler people-first-innhold og advarer mot produksjon som hovedsakelig er laget for å hente søketrafikk. Et tema er ikke godt nok bare fordi et verktøy viser søkevolum.
Spør heller om virksomheten faktisk har noe nyttig å bidra med på temaet.
Lengde er et resultat – ikke et mål
Et enkelt spørsmål kan besvares godt på noen få avsnitt. En guide om pris, personvern eller leverandørvalg trenger mer dybde fordi leseren har flere beslutninger å ta.
Google sier uttrykkelig at det ikke finnes en foretrukket ordmengde. En tekst blir ikke bedre fordi den passerer 1 500 ord.
Kilder bør brukes når de øker tilliten
Påstander om Google, lover, offentlige krav, tekniske standarder og forskning bør normalt lenke til primærkilden. Vanlige faglige råd trenger ikke en fotnote etter hver setning.
En god kildeliste gjør det også lettere å vedlikeholde guiden når regler eller plattformdokumentasjon endres.
Kilder og videre lesing
Kildene under støtter faktapåstandene i guiden. Praktiske anbefalinger og prioriteringer er Digitalmakkers faglige vurderinger.