Minst mulig data. Tydelig formål.

EKRAN SAMFUNN, org.nr. 938 188 467, er behandlingsansvarlig for Digitalmakkers egne behandlinger av personopplysninger.

Kontakt: post@digitalmakker.no. Registrert forretningsadresse: Bakkelifjellet 24, 1710 Sarpsborg.

Kontakt og henvendelser

Når du bruker kontaktskjemaet, HubSpot-chatten eller sender e-post til Digitalmakker, behandles opplysningene du gir for å kunne svare, vurdere behov og eventuelt utarbeide tilbud eller følge opp en avtale.

Kontaktskjemaet sendes gjennom Formspree. Formspree er en amerikansk tjenesteleverandør og kan behandle skjemadata og nødvendige tekniske opplysninger i USA. Leverandøren opplyser at overføring fra EØS håndteres med EUs standard personvernbestemmelser. Bruk derfor ikke skjemaet til sensitive personopplysninger.

E-post for digitalmakker.no håndteres i Google Workspace / Gmail. Den generelle adressen post@digitalmakker.no er et alias som leveres til samme innboks som den navngitte kontaktpersonen bruker. Google kan behandle avsender, mottaker, melding, vedlegg og nødvendige tekniske opplysninger som del av e-posttjenesten.

HubSpot-chat og nettstedssporing

Vi bruker HubSpot til CRM, live chat og oppfølging av henvendelser. På eksternt hostede nettsider er HubSpots sporingskode installert og kan registrere besøksdata. Selve chatwidgeten lastes først når du velger «Skriv til oss», slik at den ikke åpner seg automatisk over innholdet.

Chatwidgeten kan bruke informasjonskapsler for å bevare samtalestatus og historikk. Vi har aktivert HubSpots cookie-banner for selve chatwidgeten. HubSpot-kontoen vår er satt opp i europeisk region. HubSpot er likevel en internasjonal leverandør, og behandling og eventuelle overføringer reguleres av leverandørens avtaleverk og relevante overføringsgrunnlag.

Ikke send sensitive personopplysninger i chatten. Opplysninger som sendes i chat kan lagres i HubSpot og knyttes til en kontakt eller samtale når det er nødvendig for å følge opp henvendelsen.

Behandlingsgrunnlag

Når du selv ber om et tilbud eller inngår avtale som fysisk avtalepart, kan behandlingen være nødvendig for å følge opp forespørselen eller avtalen. Når du kontakter oss på vegne av en virksomhet eller organisasjon, behandler vi normalt kontaktopplysningene ut fra vår berettigede interesse i å svare og følge opp virksomhetsrelaterte henvendelser.

Hvor lenge lagrer vi henvendelser?

Henvendelser som ikke blir til et kundeforhold slettes normalt senest 12 måneder etter siste kontakt, med mindre vi har et annet lovlig behov for kortere eller lengre lagring. Opplysninger som inngår i en avtale, faktura eller et rettskrav kan måtte oppbevares lenger.

Drift, Cloudflare og tekniske logger

Vi bruker normalt Cloudflare Pages til drift av nettsidene vi leverer. Cloudflare kan behandle nødvendige tekniske opplysninger som IP-adresse, forespørselsdata, HTTP-headere, URL, nettleseropplysninger og sikkerhetsrelaterte data for å levere, beskytte og feilsøke nettstedet.

Cloudflare er et amerikansk selskap. Når Cloudflare behandler personopplysninger som databehandler eller underdatabehandler, reguleres behandlingen av leverandørens databehandleravtale. Ved relevante overføringer utenfor EØS benyttes overføringsgrunnlag og nødvendige garantier, blant annet EUs standard personvernbestemmelser der de gjelder.

Informasjonskapsler, analyse og annonsering

Vi bruker Cloudflare Web Analytics til enkel besøks- og ytelsesstatistikk, blant annet for å forstå hvilke sider som brukes og hvordan sidene faktisk yter. Cloudflare opplyser at Web Analytics ikke bruker informasjonskapsler eller localStorage for analyse, og at tjenesten ikke bruker IP-adresse, nettleseridentifikator eller andre teknikker til å lage et varig fingeravtrykk av enkeltbesøkende for analyseformålet.

Vi bruker Google Analytics 4 for å forstå bruk av nettstedet og for å måle om en vellykket innsending av kontaktskjemaet fører til en henvendelse. Google Analytics lastes først når du velger analyse i Digitalmakkers personvernvalg. Vi sender ikke navn, e-postadresse eller innholdet i kontaktskjemaet som analysehendelse.

Når analyse er valgt, kan vi også måle om en besøkende åpner en av våre tre publiserte kundeomtaler, går videre til kontakt eller besøker kundens nettsted. Hvis du går fra en kundeomtale til kontaktskjemaet, lagrer vi prosjektets offentlige navn i nettleserens sessionStorage for den aktive økten. Ved en vellykket skjemahenvendelse kan denne prosjektidentifikatoren følge analysehendelsen. Den inneholder ikke navn, e-post eller skjematekst og brukes bare for å forstå hvilken offentlig prosjektomtale som ledet frem til henvendelsen.

Google Analytics er koblet til Digitalmakkers Google Ads-konto for mulig senere måling. Google Signals og annonsepersonalisering er deaktivert, og nettstedet bruker ikke en separat Google Ads-konverterings- eller remarketingtagg. Nye annonsefunksjoner krever ny teknisk og personvernmessig vurdering.

Du kan når som helst åpne «Personvernvalg» nederst på siden og endre analysevalget ditt. Valget lagres lokalt i nettleseren slik at vi kan huske preferansen din.

Leverandører

• Cloudflare: brukes normalt til hosting, CDN, HTTPS, sikkerhetsfunksjoner og Cloudflare Web Analytics.
• Google Analytics: brukes etter analysesamtykke til nettstedsanalyse og måling av vellykkede henvendelser. Analytics er koblet til Google Ads-kontoen, men Google Signals og annonsepersonalisering er deaktivert og en separat Ads-konverterings-/remarketingtagg er ikke aktiv.
• HubSpot: brukes til CRM, nettstedssporing, live chat, samtaler og oppfølging av henvendelser. Sporingskode er installert på nettstedet, mens chatwidgeten lastes etter aktivt brukerklikk.
• Formspree: brukes til mottak og formidling av henvendelser fra kontaktskjemaet.
• Google Workspace / Gmail: brukes til virksomhetens e-post.
• Domeneshop: brukes som registrar og til administrasjon av domenet.

Hvis en kundeløsning bruker andre leverandører som behandler personopplysninger, skal dette dokumenteres i den aktuelle løsningen og i relevante avtaler.

Lagring

Opplysninger skal ikke lagres lenger enn nødvendig for formålet eller lovpålagt dokumentasjon. Uaktuelle henvendelser skal ryddes etter fastsatt slettepraksis.

Dine rettigheter

Du kan ha rett til innsyn, retting, sletting, begrensning eller protest avhengig av behandlingen. Du kan kontakte Digitalmakker på e-post. Du kan også klage til Datatilsynet.

Kunder og databehandlerrollen

Når Digitalmakker behandler personopplysninger på vegne av en kunde, skal rollen og nødvendige databehandlerforpliktelser avklares i kundeavtale eller databehandleravtale. Leverandører som Cloudflare, HubSpot og Formspree kan da være underleverandører eller underdatabehandlere avhengig av den konkrete løsningen.

Oppdateringer

Personverninformasjonen oppdateres når leverandører, skjemaløsning, chat, analyse eller andre behandlingsaktiviteter endres.