Tydelig før vi starter.

EKRAN SAMFUNN, org.nr. 938 188 467, leverer tjenestene under merkevaren Digitalmakker. Registrert forretningsadresse: Bakkelifjellet 24, 1710 Sarpsborg.

For virksomheter og organisasjoner

Digitalmakkers standardtjenester tilbys til bedrifter, enkeltpersonforetak, lag, foreninger og andre organisasjoner når kjøpet gjelder virksomheten. Nettsiden har ikke bindende nettbestilling eller checkout.

Henvendelse er ikke bestilling

Å sende en forespørsel eller be om et forslag oppretter ikke i seg selv en bindende avtale. Avtalen inngås først når partene skriftlig har akseptert et tilbud eller en avtale.

Omfang og tillegg

Tilbudet skal beskrive hva som inngår. Funksjoner, integrasjoner, større innholdsarbeid og annet arbeid utenfor avtalt omfang skal avklares før det settes i gang.

Pris

Pris og omfang fremgår av det konkrete tilbudet. Historiske eller særskilt inngåtte kundeavtaler kan ha andre vilkår og påvirkes ikke av senere endringer i tilbudet.

Kundens materiale

Kunden er ansvarlig for at tekst, bilder, logoer og annet materiale kunden leverer kan brukes lovlig i leveransen.

Domene og kritiske kontoer

Vår standard er at kunden skal ha kontroll over eget domene og andre driftskritiske kontoer når den konkrete tekniske løsningen tillater det. Kunden skal ikke være avhengig av Digitalmakker for å beholde selve domenet.

Eierskap, kildekode og overlevering

Kunden beholder rettighetene til eget materiale. Når avtalte og forfalte beløp er betalt, skal kunden kunne fortsette å bruke, endre og videreutvikle den kundespesifikke nettsiden også etter at samarbeidet med Digitalmakker avsluttes.

Ved avslutning utleverer vi på forespørsel en eksport av kildekoden og avtalte filer som er nødvendige for å flytte den kundespesifikke nettsiden videre. Kunden skal ikke være låst til Digitalmakker som leverandør.

Generelle metoder, gjenbrukbare komponenter, arbeidsverktøy og Digitalmakkers eget designsystem kan brukes på tvers av kunder og overdras ikke eksklusivt. Tredjepartsprogramvare, bilder, fonter, tjenester og andre lisenser følger sine egne vilkår. Den konkrete kundeavtalen beskriver hva som inngår i overleveringen.

Endringer og avslutning

Betalingsplan, eventuell minstetid, oppsigelse og hva som skjer med drift og tilganger ved avslutning følger den skriftlige kundeavtalen. Historiske avtaler beholder sine avtalte vilkår.

Drift og support

Hva som regnes som teknisk drift, normal support og arbeid utenfor løpende tjeneste skal fremgå av kundens tilbud eller avtale. Vi bruker normalt Cloudflare Pages til drift av nettsidene vi leverer.

Sikkerhet og tilgjengelighet

Vi bruker en sikkerhetsgrunnmur med HTTPS, sikkerhetsheadere, backup og versjonshistorikk. Cloudflare gir automatisk DDoS-beskyttelse på plattformen vi normalt bruker. Ingen nettside eller leverandør kan garantere at feil eller avbrudd aldri skjer.

Bygget for høy tilgjengelighet på Cloudflares globale nettverk. Særskilt oppetids-SLA avtales ved behov. Eventuelle særskilte krav til SLA, beredskap eller tilgjengelighet må avtales skriftlig.

Tredjepartsleverandører og personvern

Hosting, skjema, e-post og andre deler av leveransen kan bruke eksterne leverandører. Relevante leverandører og behandling av personopplysninger beskrives i personverninformasjonen og, når det er nødvendig, i databehandleravtale eller annen kundedokumentasjon.

Feil, klager og kontakt

Feil eller spørsmål om leveransen meldes til post@digitalmakker.no. Vi forsøker først å avklare fakta og finne en praktisk løsning. Den konkrete avtalen regulerer eventuelle tvister og ansvar.